百家乐新平台-最新版通信资讯通讯消费陷阱多 今年至今全市共接投诉381件

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      包月、包年,什么收费措施如今有的是各大通讯运营商的主要收费措施。然而,在方便运营商的并肩,消费者也让你 着“被消费”和“多消费”的陷阱。消委会表示,在选着宽带业务时,应仔细阅读消费合同,并妥善保管相关凭证,霸王条款或收费陷阱及时投诉。据悉,截至今年10月31日,今年全市共受理电信服务类投诉,包括电信、移动、联通三大运营商的固定电话、移动电话方面的投诉共计381件。

      收费标准名目繁多 售后服务质量低

      如今,通讯运营商提供的宽带服务,均为提前收费,且标准繁多,让市民难以明白消费。日前,奉节县李女士就了消费陷阱。

      今年5月,李女士手机上收到短信。内容是还后能 否按数字回复申请开通4G网,收费98元。然而,而李女士发现,此人 开通该项业务完后 ,却这么享受4G手机服务。让你 4G网要求4G手机,而该短信未告知消费者。李女士要求恢复原收费措施,并与该通信公司交流,经常 未能正确处理。最后,通信公司按照公司上线转套餐全球通收费,并有的是套餐比原措施少60 分钟,多交20元由自已支付,这么由集团支付。李女士表示不满。

      经奉节县消委会调解,该通信公司停止对消费者李女士手机的套餐全球通服务,恢复用户原手机收费措施。

      不仅这么,许多宽带公司在售后服务方面也存在质量低的间题。日前,沙坪坝区消费者董先生向市消委会投诉某通信公司。

      8月27日晚,董先生发现自家的宽带无法使用。让你,董先生拨打通信公司宽带客服电话。客服回答是片区网络无故障,将于8月28日派工作人员电话联系董先生,并上门维修。

      然而,8月28日,董先生并未接到工作人员电话,也无工作人员上门。晚上回到家中再次打客服电话咨询,客服人员一再。

      另外,董先生自使用该通信公司宽带以来,经常 总出 上不了网的状况。每次打客服电话,客服人员一定会让此人 先检测为理由拖延。长期这么,让董先生损失了不少有效使用网络的时间。

      经消委会与该通信公司了解协商后,该公司已向董先生进行解释并致歉,董先生接受。

      “被消费”应及时投诉 今年共受理电信服务类投诉381件

      市消委会表示,现下,通讯运营商提供的宽带服务,通常是按照包月或包年的计费措施提前收费。然而,并有的是方便运营商征收和计算资费的收费措施,却成了令消费者“被消费”和多付费的霸王条款和支付陷阱。近来,也不消费者反映宽带经常 长时间断网,运营商解释为网络升级、故障等。手机消费方面,消费、消费、乱收费、手机吸费、恶意订制和退订难等消费陷阱不断地被消费者投诉。市消委会提醒,让你 了那我 的陷阱,应及时向市消委会投诉,此人 的权益。

      据悉,截至今年10月31日,全市共受理电信服务类投诉,包括电信、移动、联通三大运营商的固定电话、移动电话方面的投诉共计381件;受理互联网类服务投诉,包括宽带、无线宽带、网接入服务、经营性服务等相关投诉共计289件。

      选着宽带牢记五大要点 消费陷阱

      随着家庭宽带业务的逐步普及,涉及宽带间题的消费咨询、投诉也日渐增多。市消委会向广大消费者发出消费警示,提醒广大消费者宽带消费陷阱,选着宽带要注意以下几点:

      一、选着正规运营商。消费者应当选着到正规、信誉好的通信营业厅办理业务,对于边代理点,要仔细询问其真实身份,再审慎进行消费。

      二、谨防宽带“”。办理宽带前,要仔细考虑性价比和此人 的消费需求,选着共要的宽带服务,我很多 价格低廉,天下这么免费的午餐,我很多 轻易相信夸大不实的广告宣传。

      三、签订合同要细致。消费者在签订服务合并肩,要认真阅读合同条款,我很多 轻信业务员的口头承诺,若有都要,一定要补充在附加合同中。

      四、遇到故障要及时反映。消费者在使用宽带时,遇到网速慢和宽带故障等要及时拨打网络运营商的客服电话要求及时正确处理。

      五、妥善保管相关凭证。消费者在安装宽带后,一定要并保管好有关缴费单据和等相关凭证,以备之用。

      (记者 肖子琦 实习生 黄宇)